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FAQ
Les jouets Candylab sont-ils sûrs ?

Nous n'utilisons que du bois de hêtre massif, des peintures à base d'eau, non toxiques, un peu de plastique, du métal et du vrai caoutchouc. Nos voitures sont conformes aux exigences de sécurité de la loi sur l'amélioration de la sécurité des consommateurs de 2008 (ASTM F963), aux réglementations de sécurité australienne et néo-zélandaise, ainsi qu'à l'exigence européenne de sécurité des jouets EN71 parties I et II. Nous testons régulièrement nos jouets pour nous assurer qu'ils sont parfaitement conformes aux réglementations en vigueur. Nos jouets sont testés dans des laboratoires accrédités CPSIA. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : littlehelper@candylabtoys.com

Concernant les modèles défectueux ?

Nous avons entendu dire que même les voitures les plus fiables tombaient parfois en panne durant la garantie, mais dans notre cas, ce sera plus facile à réparer. Renvoyez-nous le véhicule défectueux dans les 30 jours suivant l'achat, et nous le remplacerons par un nouveau modèle sorti de la chaîne de montage.

Elles ont l'air brillantes, mais est-ce que ça dure ?

En y jouant tout les jours, elles vont s'érafler, se bosseler ou s'égratigner, et c'est ainsi que nous les préférons honnêtement. Cela signifie qu'elles remplissent leur fonction de jouet et qu'elles nous rendent heureux. Par ailleurs, si vous les gardez sur une étagère et que vous les dépoussiérez de temps en temps, elles resteront brillantes pour toujours.

Peut-on mâcher les voitures ?

Bien qu'elles ne soient pas toxiques, il ne faut pas laisser les petits enfants mâcher, lécher, ronger ou essayer de toute autre manière de manger les jouets. Veuillez les garder hors de leur bouche. Après tout, elles sont classés 3 ans et plus.

Comment nettoyer les voitures ?

N'importe quelle station de lavage fera l'affaire. plus sérieusement, ne faites pas ça. Il suffit de les essuyer avec un chiffon humide - quelques gouttes d'eau savonneuse peuvent être ajoutés.

Comment fonctionne les "10% offert sur la première commande" ?

Tout d'abord... Bienvenue chez Candylab ! En tant que nouveau client, vous avez accès à une réduction de 10% sur votre première commande. Veuillez garder à l'esprit que la réduction n'est pas applicable sur les nouveaux articles, ainsi que sur les articles déjà en promotion. Pour recevoir le code de réduction de 10 %, veuillez vous inscrire à notre newsletter en utilisant votre adresse mail. Une fois que vous aurez reçu votre code, assurez-vous de l'utiliser au moment de passer à la caisse ! Bon shopping !

Mes enfants peuvent ils casser les voitures ?

Cela dépend de leur maîtrise du ciseau bois. Mais à mains nues, ils ne peuvent pas faire grand-chose à part enlever les pneus en caoutchouc. Si quelque chose se casse ou se détache, faites-le nous savoir immédiatement pour que nous puissions envoyer un pneu de remplacement. Envoyez un mail à assistant@candylabtoys.fr.

Puis-je bénéficier d'une réduction sur un produit après avoir payé ?

Non. Le prix auquel l'article est acheté est le prix définitif.

Puis-je combiner plusieurs réductions au paiement ?

Désolé ! Nous adorons nos clients Candylab, mais nous ne permettons pas de combiner les remises à la caisse.